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お知らせ Information

プライバシーポリシー
Privacy policy

個人情報保護方針に
関する基本方針

  1. 基本方針
     社会福祉法人白鳥福祉会は、当法人が扱う個人情報の重要性を認識し、その適正な保護のために、自主的なルール及び体制を確立し、個人情報保護に関する法令その他の関係法令及び厚生労働省のガイドラインを遵守し、利用者の個人情報の保護を図ることを宣言致します。
  2. 個人情報の適切な収集、利用、提供の実施
    (1)個人情報の取得に際して、利用目的を特定して、通知または公表し、利用目的に従って、適切に個人情報の収集、利用、提供を行います。
    (2)個人情報の収集、利用、提供に当たっては、本人の同意を得るようにします。
    (3)個人情報の紛失、漏えい、改ざん及び不正なアクセス等のリスクに対して必要な安全対策、予防措置等を講じて適切な管理を行います。
  3. 安全性確保の実践
    (1)当法人は、個人情報保護の取り組みを全役職員等に周知徹底させるために個人情報保護に関する規定類を明確にし、必要な教育を行います。
    (2)個人情報保護の取り組みが適切に実施されるよう、必要に応じ評価・見直しを行い継続的な改善に努めます。
  4. 個人情報保護に関するお問い合わせ窓口
    (1)当法人が保有する個人情報についてのご質問やお問い合わせ、あるいは開示、訂正、削除、利用停止等の依頼について、下記の窓口でお受け致します。
    社会福祉法人 白鳥福祉会
    白鳥保育園事務所
    〒830-0062 福岡県久留米市荒木町白口457
    tel.0942-27-1334 / fax.0942-27-1975

苦情解決への取組
Complaints resolution

「苦情申出窓口の設置について」

社会福祉法第82条の規定により、本事業所(保育園)では利用者からの苦情に適切に体制を整えることといたしました。
本事業所(保育園)における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることにしましたので、お知らせいたします。

  1. 苦情解決責任者
    園長 塚本 晶久
  2. 苦情受付担当者
    主任保育士 倉富 真理子
  3. 第三者委員
    ① 木下 由美子(tel.0942-43-9064)
    ② 前原 岳(tel.090-7293-0059)
  4. 苦情解決の方法

    (1)苦情の受付
    苦情は面接・電話・書面などにより苦情受付担当者が随時受け付けます。
    なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることも出来ます。

    (2)苦情受付の報告・確認
    苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。
    第三者委員は内容を確認苦情申し出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

    (3)苦情解決のための話合い
    苦情解決責任者は苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
    その際、苦情申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
    なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。

    ア、第三者委員による苦情内容の確認
    イ、第三者委員による解決案の調整・助言
    ウ、話合いの結果や改善事項の確認
  5. 苦情処理受付状況
    令和元年度に寄せられた苦情はありませんでした。